1. Taraflar
Satıcı: OKAN GÜZEL - DMNKND TİCARET VE DİJİTAL HİZMETLER, elektronik ticaret ortamı: https://shop.dmnknd.com, iletişim e-postası: [email protected].
Alıcı (Tüketici): Mağazaya kayıtlı gerçek veya tüzel kişi; sipariş, ödeme ve teslimat sırasında bildirdiği bilgiler esas alınır. Tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı, yetkisi olmadığı durumlarda doğacak zararlardan sorumludur.
2. Tanımlar ve kapsam
Bu sözleşme; Alıcı’nın internet üzerinden, mesafeli iletişim araçlarıyla Satıcı’ya ait shop.dmnknd.com alan adlı elektronik ticaret sitesinde sipariş verdiği mal, hizmet ve dijital içerik satışlarını kapsar.
Mağazada yer alan ürün ve hizmet türleri örnek olarak şunları içerebilir (ürün sayfasında belirtilen nitelik esastır):
- Tekstil ve perakende ürünler (forma, giyim, aksesuar vb.)
- Kişiye özel / kişiselleştirilmiş ürünler (isim, numara, logo baskısı vb.)
- Hijyen ve iç giyim ürünleri (ürün sayfasında ayrıca belirtilir)
- Dijital ürünler ve oyun içi ekonomi (Satıcı’nın sunduğu oyuna ilişkin sanal para, kredi, paket vb.)
- Yazılım, kodlama ve teknik danışmanlık hizmetleri
- Reklam, tanıtım ve sponsorluk hizmetleri (süre, kanal ve kapsam ürün sayfasında tanımlanır)
- Diğer mal ve hizmetler (ürün açıklaması ve sipariş özeti ile sınırlıdır)
3. Sözleşmenin kurulması
Sipariş; Alıcı’nın sepeti onaylaması, gerekli bilgileri doğru şekilde girmesi, ön bilgilendirme ve bu mesafeli satış sözleşmesi ile KVKK metnini elektronik ortamda onaylaması ve Satıcı’nın siparişi işleme almasıyla kurulmuş sayılır.
Sipariş özeti, ürünün temel özellikleri, birim fiyatı, varsa indirimler, vergiler dahil toplam bedel, ödeme ve teslim şekli ile cayma hakkına ilişkin bilgileri içerir. Satıcı, ödeme sağlayıcı veya teknik arıza hâllerinde siparişi reddetme veya stok / üretim nedeniyle kısmen iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda ödenen bedel iade edilir.
Ön sipariş ve tahmini süreler: Ön sipariş kapsamındaki satırlarda sipariş özeti, varsa tahmini kargoya teslim bilgisini de gösterir. Bu bilgi bağlayıcı kesin teslim tarihi değildir; gecikme riski ve bilgilendirme yükümlülüğü işbu sözleşme ve ön bilgilendirme metninde düzenlenen çerçevededir.
4. Bedel, vergi ve ödeme
Ürün bedeli, KDV ve diğer yasal yükümlülükler dahil olmak üzere sipariş anında Alıcı’ya gösterilen tutar üzerinden tahsil edilir. Ödeme; ürün sayfasında ve ödeme adımında duyurulan, yürürlükteki mevzuata uygun güvenli ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kur farkı, banka komisyonu veya üçüncü kişi ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından yansıtılan masraflar, ilgili tarafın ücret politikasına tabidir.
5. Teslimat ve ifa
Fiziksel mallarda teslimat; Alıcı’nın bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo veya Satıcı’nın kullandığı lojistik yöntemle yapılır. Risk, Alıcı veya gösterdiği üçüncü kişiye teslimde Alıcı’ya geçer. Ayrıntılar için Teslimat sayfasına bakınız.
Dijital ürün ve oyun içi ekonomi teslimatı; ödeme onayı veya Satıcı’nın teknik süreçlerinin tamamlanmasını müteakip, ilgili oyuncu hesabına / platforma tanımlanan yöntemle (ör. bakiye yükleme, kod, otomatik hesap işlemi) gerçekleştirilir. Teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.
Hizmetlerde (kodlama, reklam vb.) ifa; sözleşmede veya ürün sayfasında tanımlanan süre, kapsam ve teslim formatına (kaynak kod, rapor, yayın planı vb.) göre yapılır.
Ön sipariş (stok dışı / üretim emri): Stoğu seçilen miktardan az olan beden veya varyant için ön sipariş kabul edildiğinde, ürün ve sipariş ekranında gösterilen tahmini kargoya teslim aralığı bilgilendirme niteliğindedir; Satıcı için bağlayıcı kesin teslim veya kargoya çıkış tarihi değildir. Peşin veya kısmi ödeme alınması mutlak teslim anlamına gelmez. Üretim, gümrük, tedarik veya mücbir sebep nedeniyle gecikme olursa Alıcı makul süre içinde ve mümkün olan en kısa sürede elektronik ortamda bilgilendirilir. Tahmini aralığın önemli ölçüde aşılması hâlinde Alıcı, mevzuatın öngördüğü seçimlik hakları saklı kalmak kaydıyla beklemeye devam edebilir veya sözleşmeden dönme / ücret iadesi taleplerini iletebilir.
6. Cayma hakkı ve istisnalar
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, kanuni şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir. Malın Alıcı veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren geçerli olan cayma süresi genel olarak 14 (on dört) gündür; hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu güne ilişkin özel düzenlemelere tabi olabilir.
Aşağıdaki hâllerde ve benzeri yasal istisna hâllerinde cayma hakkı kullanılamaz (ücret iadesi talep edilemez veya kısmen reddedilebilir):
- Kişiye özel üretim: Alıcı’nın seçim veya beyanına göre kişiselleştirilen mallar (isim, numara, özel tasarım baskı vb.).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar: ambalajı açılmış iç giyim, mayo, çorap vb. ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (Alıcı’nın önceden onayı ile).
- Dijital içerik: Maddi ortamda sunulmayan dijital içerik veya oyun içi sanal para / kredi teslimi; ifaya başlandıktan sonra ve Alıcı’nın önceden açıkça onayı ve cayma hakkını kaybedeceğine dair bilgilendirilmiş olması şartıyla cayma hakkı doğmaz.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken etkinlik, konaklama, taşıma, yemek sunumu vb. hizmetler (bu mağazanın sunduğu hizmet kapsamına giriyorsa).
Detaylı süreç için İade ve cayma sayfasına bakınız.
7. Garanti, ayıp ve şikâyet
Ayıplı mal ve hizmet hâllerinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’daki hükümlere göre seçimlik haklarını kullanabilir. Garanti belgesi düzenlenmesi gereken hâllerde mevzuata uygun belge sunulur.
Şikâyet ve destek talepleri için [email protected] adresi kullanılabilir.
8. Uyuşmazlık çözümü ve yetkili merciler
Tüketici uyuşmazlıklarında; Alıcı’nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvuru değer sınırları ve usul için güncel mevzuat uygulanır.
Elektronik İletişim Kanunu kapsamında ticari elektronik ileti tercihleri, ilgili kanallardan yönetilebilir.
9. Kişisel veriler
Siparişin işlenmesi için işlenen kişisel verilere ilişkin aydınlatma metni için KVKK (mağaza) sayfasına bakınız.
10. Yürürlük ve delil
Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul eder. Satıcı’nın defter, veri tabanı ve sunucu kayıtları ile sipariş arşivi, delil sözleşmesi kapsamında geçerli olabilir.
Sözleşme hükümlerinden biri geçersiz sayılsa bile diğer hükümlerin yürürlüğü sürer.