1. Teslimat bölgeleri
Fiziksel ürünlerde teslimat; aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde anlaşmalı kargo veya PTT ile yapılır. Yurt dışı teslimat açıldığında ürün ve ödeme sayfasında ayrıca duyurulur.
2. Süreler
Tahmini teslim süresi; sipariş onayında ve ürün detayında belirtilir. Ön sipariş, üretim veya tedarik süresi gerektiren ürünlerde ek süre eklenebilir. Mücbir sebep, gümrük veya kargo gecikmelerinde Satıcı makul çaba gösterir; gecikme hâlinde bilgilendirme yapılır.
Ön sipariş ve “kargoya teslim” ifadesi: Ürün sayfası veya sipariş özetinde yer alan tahmini kargoya teslim aralığı bilgilendirme amaçlıdır; Satıcı için bağlayıcı tek başına teslim vaadi değildir. Kargoya verildikten sonra kargonun Alıcı’ya ulaşma süresi kargo firmasına ve adrese göre değişir.
3. Kargo ücreti ve sigorta
Kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiği veya kampanya koşulları sipariş özetinde açıkça gösterilir. Kargo sigortası varsa bedeli ve kapsamı ödeme adımında belirtilir.
4. Dijital teslimat (oyun içi ekonomi ve dijital ürünler)
Dijital ürünler; ödeme onayı ve teknik doğrulamaların tamamlanmasını müteakip, ilgili oyuncu hesabına veya sistemde tanımlanan yöntemle teslim edilir. Yanlış hesaba yükleme riskini azaltmak için hesap bilgilerinin doğruluğu Alıcı sorumluluğundadır.
5. Hizmet teslimi (kodlama, reklam vb.)
Hizmet çıktıları; ürün sayfasında belirtilen formatta (dosya, erişim linki, yayın kanıtı, rapor vb.) ve sürede teslim edilir. Alıcı’nın işbirliği yükümlülükleri (içerik sağlama, onay verme) gecikmeye yol açarsa teslim süresi makul ölçüde etkilenebilir.
6. Teslimatın imkânsızlaşması
Adres hatası, Alıcı’ya ulaşılamaması veya kabul edilmemesi hâlinde kargo prosedürü işletilir. Ürün Satıcı’ya iade edilirse iade veya yeniden gönderim koşulları mevzuata ve operasyonel politikaya göre uygulanır.